Rückgabe, Stornierung & Garantie

1. Rückgabe von Produkten

Wenn Sie ein Neon-Schild bei NeonSignSale gekauft haben und das Produkt unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware.

Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, Fehlkauf oder kein Bedarf mehr), trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Hin- und Rückzölle.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter info@neonsignsale.com. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie von uns detaillierte Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail unter info@neonsignsale.com und senden Sie aussagekräftige Fotos mit.

Die Schäden müssen nachweislich während des Transports oder durch Produktionsfehler entstanden sein. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder äußere Einwirkung verursacht wurden, übernehmen wir keine Haftung.

Bitte beachten Sie: Fehlende oder beschädigte Zubehörteile (z. B. Netzteile, Dimmer oder Fernbedienungen) gelten nicht als Rückgabegrund. In diesen Fällen stellen wir nach Prüfung kostenlos Ersatzteile zur Verfügung.

Für berechtigte Mängel oder Transportschäden übernehmen wir sämtliche Kosten und stellen kostenfrei ein Ersatzprodukt zur Verfügung. Es fallen keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

3. Garantie

Alle unsere Produkte verfügen über eine 48-monatige Garantie.

Sollte Ihr Neon-Schild innerhalb dieses Zeitraums einen technischen Defekt aufweisen oder nicht mehr funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten in diesem Fall eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz an.

4. Stornierung von Bestellungen

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung haben Sie 24 Stunden Zeit, uns per E-Mail unter info@neonsignsale.com zu kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

Nach Ablauf von 24 Stunden behalten wir uns vor, bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 30 % des Bestellwertes zu erheben. In diesem Fall erstatten wir 70 % des gezahlten Betrags.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie: Alle individuell angefertigten Produkte (z. B. Neon-Schilder mit personalisiertem Text, individuellen Motiven oder speziellen Konturen) sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bitte prüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Nach Bestelleingang beginnen wir umgehend mit der Produktion und der Versandvorbereitung.

6. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unser Team jederzeit per E-Mail unter info@neonsignsale.com.